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Q1.木槿花提供哪些訂購方式?

我們提供『網路下訂』、與『電話訂購』兩種方式供您選擇: 
1.網路訂購 : 在木槿花購物商城加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。
2.電話訂購 : 歡迎您來電客服中心07-330-3936,將有專人為您服務。

Q2.運送方式?
♦宅配到府:與物流公司配合宅配方式寄出。
♦超商取貨:可選擇指定的「超商門市」配送,目前合作超商:7-11統一超商、全家便利商店。
♦貨到付款:採用「新竹物流」宅配方式寄出,於交寄時將定單費用交予物流人員。
Q3.付款方式?

為便利顧客安心購物,木槿花提供四種付款選擇:
♦信用卡線上支付:使用綠界刷卡安全系統,VISA、Master Card、JCB之信用卡皆可使用。
♦ATM轉帳:完成訂購流程,將取得當次訂單專屬虛擬帳戶一組,取得帳號後,請於3天內完成匯款,匯款完畢不必通知,收到款項後我們會立即為您配送。
♦超商取貨付款:如選擇超商取貨,將可選擇您方便取貨的超商,於收到貨到通知後於限定時間內至超商取貨付款。
♦宅配貨到付款:如您選擇宅配貨到付款,物流公司將配送商品至您填寫的地址,並於交貨時一併收取款項與手續費(手續費收取費用,請參考Q4.)。

Q4.運費說明?
如您完成木槿花購物商城會員註冊,將享有購物滿499免運之優惠,或於特殊活動期間,享有其他更佳的優惠條件。

若未達免運標準,運費將依照您所選擇之運送方式產生費用
宅配到府:100元/件。
♦超商取貨:65元/件。
♦貨到付款:100元/件,並依照訂單金額收取收續費(2,000元以下,手續費30元/2,001-5,000元,手續費60元/5,001-10,000元,手續費90元,10,001-20,000元,手續費120元/20,001-50,000元,手續費150元)。
Q5.商品鑑賞期權益?

根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。

Q6.退換貨規則及流程?

1.不接受部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

2.若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費(依訂單選擇之寄送方式計算)。

3.當您填妥以下退換貨步驟,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

4.退換貨步驟說明:
(1)於會員中心選擇欲退貨之商品,並填寫退換貨申請表。
(2)完整包裝退換貨商品:

★退貨:請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等,所有資料一併包裝。
換貨:請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。
請您將退換貨商品寄送至:(80656)高雄市前鎮區嘉陵街42號 漢泰生醫股份有限公司 收。

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

Q7.退款問題?

一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

Q8.如何查詢訂單?
當訂單已完成時,您將可以註冊的會員資訊登錄木槿花購物商城後,查詢訂單狀況。
如有其他事項需聯繫,可e-mail至客服信箱(sales@han-tide.com)或電洽木槿花客服中心 07-330-3936,將有專人為您服務。
Q1.衛生棉多久換一次才好?

世界衛生組織婦女健康研究和培訓合作中心主任、北京婦產醫院婦女保健所所長丁輝醫生告訴我們:“經期用品的清潔衛生特別重要。因為,盆腔、子宮、宮頸、陰道、體外環境都是相通的,這樣的結構使女性的生殖系統特別容易遭受外界致病物的侵襲,尤其月經期間,生殖器官的抵抗力下降,比平時更加脆弱,如果使用了不合標準的衛生棉,特別容易發生感染。

丁醫生說:“經血中有豐富的營養物質,易成為細菌大肆滋生的‘培養基’,所以,衛生棉一定要勤快地更換,建議衛生棉最好是二個小時更換一次,最晚別超過3小時。”

木槿花草本衛生棉3D瞬潔系列 日用款, 每包20片, 正好適合一般女生經期使用頻率哦。

Q2.皮膚容易過敏要選什麼樣的衛生棉?

如果有皮膚過敏的問題最好是選用棉質材料的衛生棉比較好,棉質材料比較起來更柔軟、更舒服,相對的對皮膚的刺激也比較小。

木槿花純棉時光系列 採用100%美國棉純棉表層,極致呵護零摩擦舒適感。
【有機草本plus】:有機紫草菁萃、母菊、蘆薈和薄荷精華,有效溫和抑菌、淨味,天然舒涼感,舒緩生理期不適。
   (1) 有機紫草:溫和抑菌,舒緩私密肌。
   (2) 母菊:減弱過敏,清熱淨味。
   (3) 薄荷:溫和微涼感,減少悶熱、清新涼爽。
   (4) 蘆薈:草本抑菌、隱形防護。

Q3.使用衛生棉之前最常被人遺忘的習慣是什麼?

使用衛生棉之前最常忘記就是洗手!有時為了方便一時就忘了,但其實在拆封、打開、撫平及黏貼衛生棉的過程中,手會把大量的細菌帶到衛生棉上,所以一定要記得先洗手。

Q4.衛生棉不宜擺放的地方有哪些?

很多的女生會因為方便而習慣性的將衛生棉放在浴室或是廁所裡,但是其實浴室和廁所是最不適合的地方!浴室和廁所的陰暗潮濕環境可是非常容易滋生霉菌,污染衛生棉的,長期下來會造成衛生問題,對衛生棉的清潔可是會有很大的問題的。

Q5.衛生棉會產生涼感的原因?

本公司所提供的衛生棉產品,添加了多種有益的草本精油配方,其中包含有薄荷腦成分,會自然散發涼感特性,有助減低生理期使用衛生用品所產生的悶熱感。如使用後有不適即表示個人體質對草本精油較敏感,請停止使用。

木槿花芯原萃草本系列100%天然植物精油:添加玫瑰、苦橙、天竺葵、佛手柑、檀香、薰衣草等多種精油,淡雅香氛帶來好情緒。能維持2-3小時的涼感,涼度屬於自然緩釋的方式,會因應使用者自身的體溫而產生對應釋放,涼度高則時間稍短,涼度低則時間稍長。其涼感的強弱與時間因個人體質而不同。

Q6.衛生棉表面泛黃的原因?

本公司所添加成分為草本精油,經噴灑於棉片後部分棉片呈現淡黃色,屬正常現象請安心使用。

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